近日，九牧集團(tuán)積極響應(yīng)國家號召，高度重視基層勞動者權(quán)益保障，率先為12000多名認(rèn)證服務(wù)工程師購買繳納“安裝責(zé)任險”和“人員意外險”兩類險種，成為衛(wèi)浴行業(yè)唯一一家推行“雙保險”舉措的企業(yè)。同時，九牧還對全國所有水電工提供免費(fèi)法務(wù)咨詢與技能培訓(xùn)，彰顯九牧行業(yè)擔(dān)當(dāng)和社會責(zé)任。

服務(wù)保障，九牧給上萬名工程師繳納“雙保險”

據(jù)介紹，“安裝責(zé)任險”是針對服務(wù)工程師在安裝過程中對客戶造成的意外損失的賠償，最高賠付10萬元；“人員意外險”則針對服務(wù)工程師在投保的工單服務(wù)途中發(fā)生意外事故，最高可賠付20萬元，同時還有最高3萬元意外醫(yī)療費(fèi)用。這一舉措在保障九牧服務(wù)工程師生命安全的同時，也提升了用戶對品牌的好感度與信任度，為工程師和用戶雙方筑起了安心堡壘，從而實(shí)現(xiàn)更高效、更滿意的服務(wù)體驗(yàn)。

自9月1日九牧“雙保險”福利上線以來，深受直接受益的九牧服務(wù)工程師好評。從業(yè)六年的李師傅告訴記者，他每天要跑七、八個工單，一年下來得完成上千單服務(wù)，有的用戶家衛(wèi)生間特別狹小，總擔(dān)心一不小心碰壞客戶家的瓷磚、劃傷地板、打碎東西，有了這個“安裝責(zé)任險”，李師傅再也不用擔(dān)驚受怕了，可以更專注、更安心地做好自己的本職工作！

對此，來自福建的用戶王先生也表示：“有了這個保險，更放心把服務(wù)交給九牧，減少了許多不必要的糾紛和扯皮，這樣對雙方都有保障。”

技術(shù)賦能，九牧助力全國40萬水電工職業(yè)躍升

除了保障內(nèi)部服務(wù)工程師的權(quán)益，九牧還將目光投向了更廣泛的社會層面，關(guān)注廣大水電工的職業(yè)發(fā)展。隨著產(chǎn)品迭代速度加快，許多家居服務(wù)從業(yè)者因缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的成長平臺，難以實(shí)現(xiàn)自身技能更新，無法適應(yīng)市場需求。與此同時，行業(yè)中也存在不少非正規(guī)從業(yè)者隨意收費(fèi)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范等亂象，影響整個行業(yè)的健康發(fā)展。

為此，九牧上線“九牧服務(wù)能量站微信公眾號，專門面向社會所有水電工提供技能培訓(xùn)平臺。大家只要關(guān)注微信號、申請注冊、填寫基礎(chǔ)信息，即可報名加入“省心管家水電工聯(lián)盟”，九牧服務(wù)技術(shù)專家將每周定期在線進(jìn)行衛(wèi)浴產(chǎn)品的安裝服務(wù)和維修技能培訓(xùn)。同時，九牧還提供免費(fèi)法務(wù)咨詢等服務(wù)，保護(hù)廣大水電工群體的合法權(quán)益。

責(zé)任擔(dān)當(dāng)，九牧服務(wù)超4000個網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國

九牧創(chuàng)立30多年來，始終將社會責(zé)任作為發(fā)展初心，并將服務(wù)延伸至愛心公益、抗震救災(zāi)、綠色環(huán)保等諸多領(lǐng)域。在公益行動中，為偏遠(yuǎn)地區(qū)和希望學(xué)校捐贈衛(wèi)浴產(chǎn)品；在抗震救災(zāi)方面，積極向各地災(zāi)區(qū)捐贈物資并提供免費(fèi)換修服務(wù)；在環(huán)保領(lǐng)域，著重產(chǎn)品節(jié)水功能設(shè)計(jì)，為全國多座城市公共設(shè)施提供節(jié)水潔具；同時，持續(xù)推出公益服務(wù)項(xiàng)目，提升老人、殘障人士等特殊人群的生活便利。

為了讓高品質(zhì)衛(wèi)浴服務(wù)惠及全國，九牧建立起覆蓋廣泛、深入城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，超4000個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)100%覆蓋全國。今年，九牧率先啟動全國舊改專項(xiàng)行動，推出“省心裝”舊改換新服務(wù) ，提供單品類極速煥新、局部改造和全衛(wèi)煥新的全場景改造服務(wù)，并承諾一價全包、極速換裝、官方保障，致力以高效、透明、專業(yè)的解決方案，切實(shí)助力居民實(shí)現(xiàn)衛(wèi)浴空間的升級煥新。

業(yè)內(nèi)人士分析，九牧此次推出的“雙保險”業(yè)務(wù)與技術(shù)賦能舉措，不僅將基層勞動者權(quán)益與職業(yè)成長置于企業(yè)發(fā)展的重要位置，更是開創(chuàng)了衛(wèi)浴家居行業(yè)的服務(wù)先河，標(biāo)志著衛(wèi)浴行業(yè)的競爭正從產(chǎn)品、技術(shù)層面，延伸至服務(wù)生態(tài)與人文關(guān)懷的更高維度，推動行業(yè)向更規(guī)范、更人性、更可持續(xù)的方向發(fā)展。