12月28日，由中華商標(biāo)協(xié)會(huì)品牌影響力專委會(huì)、世研指數(shù)主辦的2022家居品牌影響力論壇在京舉辦，會(huì)上首次發(fā)布了《2022年全屋定制品牌影響力指數(shù)報(bào)告》，公布了全屋定制領(lǐng)域指數(shù)得分領(lǐng)先的Top50影響力品牌。中華商標(biāo)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理張?jiān)帯⑹姥兄菐?kù)創(chuàng)始人劉志明教授蒞臨會(huì)場(chǎng)，參與活動(dòng)支持的協(xié)會(huì)單位包括中國(guó)建材工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)裝配式建筑和綠色發(fā)展分會(huì)、中國(guó)企業(yè)影響力實(shí)驗(yàn)室、智能建造產(chǎn)教融合聯(lián)盟。論壇采用線下+線上的同步模式舉行，線上邀請(qǐng)政府及協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者專家、家居企業(yè)、媒體參加。

中華商標(biāo)協(xié)會(huì)品牌影響力專委會(huì)主任、值得買(mǎi)科技創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)隋國(guó)棟致開(kāi)幕詞，介紹了專委會(huì)成立一年來(lái)在多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域的研究成果。隋國(guó)棟表示，影響力價(jià)值體系的理論研究、指數(shù)模型設(shè)計(jì)及相關(guān)報(bào)告，不僅推動(dòng)了相關(guān)領(lǐng)域的品牌建設(shè)和評(píng)估，也收到了來(lái)自各界的認(rèn)可與好評(píng)，更重要的是，幫助更多企業(yè)的品牌建設(shè)實(shí)現(xiàn)了更高質(zhì)量的發(fā)展，在不確定性的時(shí)代給出品牌發(fā)展的確定性，并提供給行業(yè)、企業(yè)包括消費(fèi)者以參考。在消費(fèi)已進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的新階段，在中華商標(biāo)協(xié)會(huì)指導(dǎo)下的“品牌影響力指數(shù)”不僅是市場(chǎng)發(fā)展的新指標(biāo)，也將成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新標(biāo)準(zhǔn)。

世研智庫(kù)創(chuàng)始人劉志明教授在總結(jié)發(fā)言中表示，家居品牌影響力系列指數(shù)共包括十多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，衛(wèi)浴是一個(gè)相對(duì)成熟的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域（注：11月發(fā)布《2022中國(guó)衛(wèi)浴品牌影響力指數(shù)報(bào)告》），而本期的全屋定制還是一個(gè)新生事物，內(nèi)涵和外延都還不夠清晰，相關(guān)研究和數(shù)據(jù)也很有限。其中的品牌影響力研究更是一個(gè)空白領(lǐng)域。今天發(fā)布的《2022年全屋定制品牌影響力指數(shù)報(bào)告》，數(shù)據(jù)全面翔實(shí)，具有較高的權(quán)威性，對(duì)行業(yè)發(fā)展也有實(shí)際的指導(dǎo)意義。

中華商標(biāo)協(xié)會(huì)品牌影響力專委會(huì)首席專家、世研指數(shù)總經(jīng)理張曦正式發(fā)布了《2022年全屋定制品牌影響力指數(shù)報(bào)告》：“品牌影響力指數(shù)”由中華商標(biāo)協(xié)會(huì)品牌影響力專委會(huì)與世研指數(shù)共同發(fā)起研究，圍繞品牌影響力評(píng)估的指數(shù)體系、評(píng)估指標(biāo)維度、算法模型、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等展開(kāi)理論研究與數(shù)據(jù)分析。“2022年全屋定制品牌影響力指數(shù)”課題研究聚焦在全屋定制領(lǐng)域具有引領(lǐng)地位的品牌，面向媒體及社會(huì)大眾發(fā)布，發(fā)揮影響力品牌的標(biāo)桿示范引領(lǐng)作用，供產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策參考，為廣大消費(fèi)者提供全屋定制品牌的影響力指數(shù)信息。

本次指數(shù)報(bào)告遴選入圍百余家全屋定制品牌，對(duì)39.89億條數(shù)據(jù)進(jìn)行建模運(yùn)算，結(jié)合業(yè)界資深行家、課題組專家意見(jiàn)建議，經(jīng)多輪評(píng)議考證，通過(guò)指數(shù)呈現(xiàn)出了一批全屋定制行業(yè)頗具影響力的優(yōu)秀品牌，其中前50名品牌是：歐派家居、索菲亞、尚品宅配、志邦家居、金牌廚柜、好萊客、皮阿諾、顧家家居、我樂(lè)家居、全友家居、頂固集創(chuàng)、掌上明珠家居、博洛尼家居、維意定制、圣象家居、美克家居、曲美家居、天壇家具、大信家居、詩(shī)尼曼家居、華帝家居、兔寶寶、卡諾亞家居、勞卡全屋定制、皇朝家居、箭牌家居、德貝櫥柜、莫干山全屋定制、大自然家居、柏廚家居、艾依格全屋定制、瑪格家居、科凡家居、佰怡家、三峰全屋定制、百得勝家居、易高家居、太子家居、左右家私、亞丹家居、恒林股份、新標(biāo)家居、麗維家、伊仕利家居、雅麗家、月兔家居、德維爾家居、客來(lái)福家居、中源家居、帥太全屋。（更多指數(shù)排名可在中華商標(biāo)協(xié)會(huì)官網(wǎng)、世研指數(shù)官網(wǎng)免費(fèi)獲取）

張曦介紹，在「2022全屋定制品牌影響力」評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)、心智指數(shù)、傳播力指數(shù)構(gòu)成一級(jí)指標(biāo)，進(jìn)一步展開(kāi)二級(jí)指標(biāo)、三級(jí)及以下指標(biāo)數(shù)據(jù)集。競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)反映品牌的當(dāng)前及潛在的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。傳播力是考量品牌為了達(dá)成讓目標(biāo)群體了解其實(shí)力而進(jìn)行的布局投入及相應(yīng)的效果產(chǎn)出。而心智指數(shù)，則是品牌競(jìng)爭(zhēng)力與傳播力疊加后具有一定滯后性的效果顯現(xiàn)，反映在目標(biāo)群體心中業(yè)已形成的對(duì)該品牌的明確看法或價(jià)值認(rèn)知認(rèn)同程度。由此，競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)、心智指數(shù)和傳播力指數(shù)，三者形成多維度指標(biāo)獨(dú)立存在、相互作用的影響力評(píng)價(jià)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

中國(guó)定制家居經(jīng)歷了30余年的蓬勃發(fā)展，歐派家居、索菲亞、尚品宅配、志邦家居、金牌廚柜、好萊客、皮阿諾、我樂(lè)家居、頂固集創(chuàng)九家定制家居企業(yè)陸續(xù)上市，營(yíng)收規(guī)模從十幾億到兩百多億不等。在「2022全屋定制品牌影響力」指數(shù)評(píng)估中名列前茅的企業(yè)，普遍表現(xiàn)為在戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面布局早、投入大，具備了更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：1、在戰(zhàn)略規(guī)劃上，準(zhǔn)確判斷宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，進(jìn)行前瞻性布局。2、重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)全過(guò)程智能化升級(jí)。

泛家居領(lǐng)域的個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)，不僅是定制企業(yè)的機(jī)遇，也預(yù)示著整個(gè)家居消費(fèi)領(lǐng)域的變革在即。風(fēng)口紅利期的誘惑與錯(cuò)失市場(chǎng)變革的危機(jī)并存，二者疊加之下，泛家居領(lǐng)域的實(shí)力企業(yè)紛紛將戰(zhàn)略目光聚焦在定制領(lǐng)域。成品家具企業(yè)、建材企業(yè)、衛(wèi)浴企業(yè)、家電企業(yè)、地產(chǎn)企業(yè)中的領(lǐng)軍品牌，依托自身優(yōu)勢(shì)資源，通過(guò)自建、收購(gòu)等方式，從全屋、整家、整裝等不同角度切入定制領(lǐng)域。

傳播力指數(shù)顯示，全屋定制類企業(yè)在運(yùn)用數(shù)字化手段進(jìn)行品牌策略和宣傳、創(chuàng)新品牌營(yíng)銷傳播模式等方面的投入與成效，與該行業(yè)的整體營(yíng)收規(guī)模、發(fā)展速度不相匹配。一定程度上，是由于全屋定制類企業(yè)的傳統(tǒng)制造業(yè)屬性影響，在該領(lǐng)域的企業(yè)普遍營(yíng)銷傳播意識(shí)弱，戰(zhàn)略位置不高，從而反映在人才建設(shè)、預(yù)算投入、策略實(shí)施等方面的體系性偏弱。在此現(xiàn)狀下，跨界進(jìn)入定制領(lǐng)域的企業(yè)把握住了機(jī)遇：顧家家居、全友家居、箭牌定制家居等品牌分別是成品家具、衛(wèi)浴領(lǐng)域的頭部企業(yè)，普遍更注重通過(guò)數(shù)字化的營(yíng)銷傳播與消費(fèi)者進(jìn)行溝通互動(dòng)，成熟經(jīng)驗(yàn)平移到全屋定制領(lǐng)域后，很快便贏得了消費(fèi)者關(guān)注，在品牌影響力指數(shù)排名中快速上升。隨著信息的流通和科技的進(jìn)步，全屋定制乃至整裝定制領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步開(kāi)放，各類型企業(yè)從自身資源優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域發(fā)力，進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)行業(yè)變革，匯聚為定制類家居市場(chǎng)發(fā)展的新主線。

強(qiáng)手如云的定制家居行業(yè)，是否已經(jīng)充分滿足了當(dāng)前消費(fèi)者的需求呢？從市場(chǎng)集中度、品牌心智指數(shù)、輿情監(jiān)測(cè)反饋等情況綜合分析來(lái)看，行業(yè)在這些方面仍有較大成長(zhǎng)空間。

1、市場(chǎng)集中度較低，品牌影響力離散。從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，銷售終端數(shù)據(jù)顯示，頭部品牌的市場(chǎng)集中度仍處于低位。與此相應(yīng)，「2022全屋定制品牌影響力」中的心智指數(shù)顯示，該領(lǐng)域的品牌心智較為分散，頭部品牌的心智影響力未能與中腰部品牌拉開(kāi)決定性差距。

2、負(fù)面輿情挫傷消費(fèi)信息，影響行業(yè)發(fā)展。據(jù)世研輿情監(jiān)測(cè)分析，定制家居消費(fèi)投訴、維權(quán)類問(wèn)題主要集中在4大類：1、不能如期配送安裝。2、核算方式復(fù)雜、最終價(jià)格差距大。3、不滿意難退貨。4、質(zhì)量問(wèn)題：甲醛超標(biāo)、安裝失誤、測(cè)量誤差、與設(shè)計(jì)效果不符等。負(fù)面輿情影響的不僅是涉事品牌方，也波及行業(yè)聲譽(yù)。

3、綠色環(huán)保品牌心智建設(shè)不足。相比于宣傳廣告，越來(lái)越多理性的消費(fèi)者和投資人更愿意從客觀翔實(shí)的官方報(bào)告中對(duì)企業(yè)和品牌實(shí)力做出自己的判斷。定制家居上市企業(yè)對(duì)于ESG報(bào)告的撰寫(xiě)和傳播還有提升空間。隨著越來(lái)越多定制類企業(yè)將“一站式”設(shè)定為終極服務(wù)目標(biāo)，意味著材料達(dá)標(biāo)只是過(guò)程指標(biāo)，空氣環(huán)保達(dá)標(biāo)將成為全屋定制服務(wù)需要解決的重要課題。

易合博略品牌咨詢機(jī)構(gòu)CEO趙一鶴就定制家居的品牌發(fā)展建言，闡述品牌增長(zhǎng)模型：品牌要構(gòu)建需求關(guān)系、體驗(yàn)關(guān)系和文化共情關(guān)系，找準(zhǔn)新賽道，促進(jìn)規(guī)?；鲩L(zhǎng)，產(chǎn)品上制造沖突，營(yíng)銷上強(qiáng)化體驗(yàn)，文化上強(qiáng)化共情，驅(qū)動(dòng)品牌和人的關(guān)系、驅(qū)動(dòng)品牌和占據(jù)消費(fèi)者心智的關(guān)系，構(gòu)建新的消費(fèi)增長(zhǎng)模型。

易合博略股東合伙人、副總經(jīng)理劉君主持了本次論壇。貝朗集團(tuán)貝麗美宅總經(jīng)理李東恒代表智能建造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，在會(huì)上介紹了整裝領(lǐng)域的裝配式衛(wèi)浴綜合解決方案。