瓷磚產品需要備貨、存貨，其作為鏈接上下游的倉儲物流環節，在供應鏈中的重要性更是不言而喻。然而，傳統的倉儲基本依賴人工管理，專業化、信息化程度低，粗放的運營模式極大降低供應鏈效率。如何通過倉儲服務的優化升級，提升庫存準確率和周轉率，提高對經銷渠道的響應速度和支持力度，打造更具優勢的服務競爭力，是新消費趨勢與產品同質化時代下，陶企實現高質量發展必須深思的命題。

惠達瓷磚是業內重點布局后端服務專業化與數字化建設的代表企業之一。為了更好地提升供應鏈效率，自2021年初，惠達瓷磚通過引入蟻安居專業服務體系及數智運營管理系統，雙方攜手打造標準化、數字化的產地倉服務模型。近期更將模式延展至華北中心倉，共同推進惠達瓷磚在華北區域集約化運營與服務數字化升級，開啟家居服務品質升級的新篇章。

（左：蟻安居-惠達瓷磚佛山倉團隊；右：惠達瓷磚天津倉）

惠達（股票代碼：603385）始創于1982年，惠達瓷磚是惠達以獨立經營模式打造的瓷磚品牌，專業生產中高檔墻地磚、拋光磚、仿古磚、全拋釉及大理石瓷磚等系列產品，在佛山、天津等地均設立運營中心。其中如何促進產地倉、區域中心倉實現高效的運營管理，是打造品牌后端供應鏈服務的核心環節和重中之重。

惠達瓷磚對產品、對服務品質的追求，與以服務為核心、以技術為驅動，始終秉承“用戶點贊才是服務的標準”的蟻安居不謀而合。佛山產地倉的運營升級，成為雙方展開深度合作的開始。

經過一年多的時間，憑借蟻安居標準的服務體系、專業的服務能力、以及雙方打造落地的數字化系統，使得惠達佛山產地倉在倉儲運營、庫內作業、信息管理等方面都得到了“質”和“智”的極大提升。

一、“質”提升！精細化管理 讓專業看得見

依托20年家居建材行業服務經驗，蟻安居已沉淀出一整套適合瓷磚品類的服務體系和解決方案。基于惠達的需求與實際情況，蟻安居分別從作業流程管理、倉庫6S管理、產品質量管理等維度進行服務的提升。

01作業流程、標準有據可依

蟻安居專業運營團隊從入庫、出庫、盤點、調撥等環節，對惠達瓷磚整個作業流程進行全面梳理和分析，定制倉儲規劃方案、優化布局，同時確立標準化的倉庫管理操作流程，讓各部門合理分工，責任清楚，各司其職，讓一線作業人員對工作的標準都有據可依，實現庫內的精細化管理。

02倉庫6S管理更規范

嚴格實行倉庫6S管理，在整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全方面進行全面的管理升級，通過規范現場、現物，營造更好庫容庫貌，為提升現場作業效率、樹立良好企業形象等奠定厚實基礎。

（庫容庫貌及作業情況，手機端遠程實時可查）

03瓷磚破損率低至0.15%

針對不同規格的瓷磚產品，在裝卸、打托、搬運、庫內存放等各環節都制定出專業的管理措施，做好全流程各節點的質量管理，同時結合上述優化的服務流程、更規范的倉庫管理，最大限度降低產品的破損率。

二、“智”提升！數字化系統 讓運營更智慧

品質服務的變革升級，少不了科技的加持與“武裝”，而數字化能力，是蟻安居除專業服務能力外的又一核心優勢。此次戰略合作，雙方在倉庫數字化建設上已實現系統的打造和落地，大大提升庫內的作業效率。

01庫存準確率100%

蟻安居為惠達量身定制系統解決方案，通過將惠達訂單系統與蟻安居WMS系統整合打通，實現訂單下達、出入庫等作業環節數據的實時更新及回傳，同時支持庫存數據的實時查詢，有效提升作業效率，減輕對人工的依賴，更快速、更精準地記錄庫存的增減數據，做到賬實相符，庫存準確率提升至100%。

（庫存實時查詢-PC端、手機端界面）

02盤點效率提升80%

依托系統數據，倉庫人員每天會對前一天發過貨的產品進行動碰盤點，確保庫存差異及時發現；同時，雙方系統每天會自動進行庫存核對與校驗，智能判斷、匹配異常數據，幫助倉庫人員快速查找、明確庫存差異原因并采取相應措施。有了系統的加持，整體盤點效率（含差異查找）大幅提升80%，庫存準確率也得到有效保證。

 （動碰盤點-PC端系統界面）

03精準對賬更高效

雙方系統打通后，各項服務費用以電子賬單形式與系統匹配，實現精準對賬，有效解決以往紙質賬單無法與系統匹配、模糊對賬且耗時耗力的問題，使得財務賬務規范化、對賬效率均得到極大的提升。

三、專業運營+系統賦能，服務價值再提升

通過蟻安居專業服務和科技系統的加持，還能夠從多維度、多方面讓運營管理更智慧。

一方面，基于系統可根據各型號產品的庫齡、庫存周轉率等數據進行綜合分析，為惠達在生產、備貨、銷售等方面提供決策支撐。另一方面，蟻安居會針對階段性的運營成果與惠達開展深入溝通，用數據深度呈現各項運營指標，以更直觀的方式發現運營管理中的問題，呈現后期需要關注的方向以及對應的優化建議，升級迭代更有針對性的解決方案，不斷促進服務升級，以創造更大的服務價值。后期，還可通過與蟻安居TMS、DMS、BMS等系統集成，打通運輸、裝配、鋪貼等服務環節，促進一體化服務協同，提升供應鏈服務效率。

（品質服務升級溝通會）

自2021年至今，蟻安居通過專業化、數字化服務實現對惠達瓷磚佛山產地倉的科學管理，有效規避運營過程可能產生的庫存問題及管理扯皮現象，確保品牌的服務品質，提升服務口碑，獲得點贊，贏得信賴。今年8月，惠達瓷磚華北中心倉正式落地，雙方再度攜手，共同推進華北區域品質服務專業化、數字化升級，共促品牌實現高質量發展。

強強聯手，合作共贏。惠達瓷磚將品質服務的打造融入其品牌發展新格局，為行業起到了表率作用，與蟻安居的深度合作更是為行業提供了良好的范本。未來，蟻安居也將繼續堅持以服務為核心，以技術為驅動，助力惠達瓷磚品牌聚勢向前，共邁家居品質服務新時代。