手機瀏覽陶衛網12月16日，中國工業合作協會、廚衛資訊、陶衛網主辦，中國陶瓷總部｜中國巖板?新材展示采購基地協辦的“品質廚衛，健康先行”2020中國廚衛行業高峰論壇在佛山隆重召開，本次論壇聚焦在疫情背景下，健康衛浴發展趨勢。
在對話環節，華耐家居首席戰略官文軍主持，箭牌家居集團副總經理嚴邦平、蟻安居董事長李琦、國之四維總經理程龍鵬、東鵬整裝衛浴工程中心總經理楊愷、海鷗冠軍董事副總裁李丹鋒就健康衛浴發展前景、品牌建設和市場發展趨勢進行了探討。
箭牌家居集團副總經理嚴邦平：疫情激發健康需求、潛在需求
箭牌家居集團旗下有箭牌，法恩莎，安華三大品牌，產品品類覆蓋衛浴、瓷磚、全屋定制等多個品類，為全球用戶提供整體空間解決方案。嚴邦平指出：“健康是最重要的，新冠疫情以前，很多人常常忽略廚衛方面的健康，在新冠疫情發生之后，才把大家內心深處的消費潛能和健康需求挖掘出來。企業也一樣，如何能夠健康持續的發展，最關鍵的是能多大程度上的滿足消費者的使用需求。”
疫情對衛浴行業來講，是一次沖擊，同時也是一次機會。在嚴邦平看來，它把消費潛在需求激發出來，對注重技術研究和品質管理的企業都是一次機遇。
箭牌衛浴早已洞察到健康對人們衛浴的重要性，在今年重磅推出行業獨有的“超潔凈”系列智能馬桶，攜手中科院在陶瓷建材原材料方面開展研發和應用研究，分別從陶瓷、材質、水路、沖洗4個方面解決消費者智能馬桶潔凈痛點，打造健康、潔凈的如廁體驗。此外，致力于為消費者打造健康安全的衛浴間，其中2020箭牌衛浴維婭系列定制衛浴的浴室柜中增加了除菌柜，配套電熱毛巾架。這些都能在疫情形勢下，為消費者提供更好的健康生活和品質生活。
衛浴產品，是低頻購買，高頻使用的剛需產品。衛浴品牌，能否做到健康、持續發展，關鍵在于產品能否滿足消費者使用需求。除了最基本的產品質量保證，還需要不斷創新產品外觀和功能性。嚴邦平指出，90后、00后主流消費群體個性化需求越來越突出，對產品研發也提出了更高的要求。同時，嚴邦平認為，直播、小視頻等數字化技術拉近了品牌與消費者的之間的距離，通過這樣的方式，也把消費者的疑問和特殊需求反饋出來。
東鵬整裝衛浴工程中心總經理楊愷：健康衛浴不能只強調產品，還包括衛浴空間健康
東鵬控股10月份在A股上市，東鵬業務主要有兩大板塊，一個是瓷磚，年銷售額達60多億，另一個是衛浴。楊愷表示，東鵬上市后，將借助資本的東風，加大對衛浴產品研發的投入。比如提升產品品質和健康功能產品。
楊愷認為，健康衛浴有兩個概念，一是單一的健康衛浴產品，二是衛浴空間健康。“我有時候把自己作為消費者，去觀察很多衛浴空間，發現現在很多衛浴空間本來是很大的，但是因為設計不合理，讓人覺得空間很狹小。”楊愷說道。要想提升健康衛浴體驗，就應該把衛浴空間做整體來提升。這也是東鵬整裝衛浴延伸出要做裝配式衛浴，為消費者提供更好的健康衛浴空間。
為了繼續提升東鵬整裝衛浴的健康持續發展，楊愷表示，東鵬整裝衛浴將重點研究90后、95后為核心的消費者群體。換裝市場、新零售和地產精裝也將是東鵬整裝衛浴未來突破的重要板塊。
對于衛浴產品的購買群體，楊愷認為，一是老年人，這是最需要服務的群體；二是三、四十歲有調性風格的群體；三是90后、00后年輕人。針對不同的消費群體，需要打造不一樣的整體衛浴空間解決方案，包括產品、方案、設計、服務，這才是未來完整的產業鏈。
國之四維總經理程龍鵬：健康衛浴是新產品，需要講好故事
四維衛浴1952年成立，是中國第一家
無論是品牌，還是公司，品質肯定是必要條件。據程龍鵬透露，“經銷商和客戶都說四維衛浴的釉面使用了幾十年，還是那么光亮，而且這些衛浴釉面還是具有抗菌功能的。”品質毫無疑問是企業的門檻，，衛浴首先代表的是干凈、整潔、清爽，現在延伸到健康。他認為，對于新東西，企業需要講好故事，做好推廣，才能讓消費者很樂意的接受。
據程龍鵬的觀察，僅從產品本身而言，中外品牌產品的功能差距不是特別大，最重要的差距是如何講好品牌、傳承的故事。四維衛浴除了提升講故事能力，還非常關注用戶痛點，用戶體驗感。以前消費者關注的是產品不漏水、基本功能沒問題就行，現在年輕消費者還需要高顏值、更環保、更節能、個性化，還要有更好的服務。
投資大佬
蟻安居董事長李琦：換裝市場、鄉村市場還有待挖掘
對于健康衛浴，李琦認為，健康還有一個身心健康。衛浴空間、廚房空間是居家生活最重要的兩個空間，消費者其實很需要整體空間設計，衛浴需要整體空間概念。
李琦認為，目前衛浴產品功能有多余現象，消費者在實際使用過程中，使用最多的還是最基本的功能。這就造成衛浴產品功能消費嚴重不足，這需要在營銷體系品牌建設當中，加強服務消費教育，培訓經銷商團隊、業務人員。
李琦指出，衛浴還有兩個市場有待挖掘，一個是換裝市場；第二個是鄉村市場。蟻安居在給品牌商、消費者服務過程中，發現這兩個市場增長空間還很大，很多消費者因為衛浴產品更換麻煩，放棄了更換，而蟻安居在運輸、安裝、售后服務滿足了他們最基本的換裝需求。
作為衛浴品牌一定要重視服務尤其是設計服務，要幫助消費者設計家園，為他們提供整體解決方案。李琦指出，通過他長期的觀察發現，現在很多衛浴空間設計存在很多問題，比如，衛浴空間沒有給抗菌電熱毛巾架預留電路，也沒有為適老衛浴預留扶手空間。李琦認為，品牌跟消費溝通需要做到數據化，數字化管道可以直插終端，讓溝通變得更輕松。
海鷗冠軍董事副總裁李丹鋒：誰未來不去迎合消費者，企業一定會被淘汰
近幾年，海鷗住工在衛浴投資方面頻頻發力，從2018年到今年，投資并購等超過10億元。海鷗住工的產品覆蓋從頂上的天花吊頂到地下的瓷磚、整體衛浴、櫥柜、智能門鎖等。李丹鋒表示，海鷗住工的發展目標是致力于成為中國內裝工業化最佳的部品部件及服務的提供商。瓷磚作為千億海鷗住工中不可缺少的重要板塊，海鷗住工上周已經增加瓷磚業務的注冊。李丹鋒認為，無論是廠家、制造商，還是服務商，誰未來不去迎合消費者，不去迎合時代，一定會被淘汰。
華耐家居首席戰略官文軍：健康衛浴是企業應對市場所做出的必要反應
下半年，定制家居行業掀起了一場“無醛”大戰，包括定制行業幾大上市公司先后都召開發布會，宣布所使用的板材、膠合劑等都是健康環保產品。前幾年在空調行業內，美的空調宣傳“一晚一度電”，后來國家相關部門對這個廣告也提出質疑，從去年開始，很多空調企業基本不用節能概念，因為空調的本質是作為空氣調節的機器，而不是強調節能，節能不是消費者首選的焦點。
那么，健康衛浴又是什么概念呢？疫情引發了大家對很多健康功能的關注，其實衛浴產品如智能馬桶本身是給消費者提供更加清潔、更加舒適的產品，這是產品功能本質所帶來的功能。
對健康以及其他智能化功能產品的推出，都是企業應對市場所做出的必要反應。現在企業還面臨更多的是如何更好的與年輕消費者溝通，如何去做年消費者更喜歡的品牌，這是當下企業最重要的事情！
