在終端，許多店長都是從基層歷練出來的，所以銷售功底大多過硬，就是沒有管理經(jīng)驗成為了他們順利開展工作的一大難題。

不僅店長，就包括大多老板在內(nèi)，他們都是分不清管理與銷售二者的權(quán)重關(guān)系。有的認為店長只需要做好管理即可，不需要做銷售；有的則認為店長本來就是門店里最會做業(yè)績的人，當然應(yīng)該以業(yè)績?yōu)橹鳌Ｆ鋵嵉觊L有很多種類型，如管理型、銷售型、管理銷售兼?zhèn)湔叩取５觊L定位什么類型，具體還得依據(jù)門店的實際情況而定，千萬不可一概而論。

但不管什么類型的店長，凡優(yōu)秀者，管理和銷售能力二者均不在話下，只是不同門店多需要店長表現(xiàn)的能力比例不同罷了。

店長的主要工作職責，可以簡單的概括成兩個詞：帶人，管事。

不管是帶人還是管事，都要求店長需要有一技之長，方能駕輕就熟，否則即便是又當?shù)之斈铩⑷^六臂也難以做好業(yè)績和整理好店務(wù)。

這一技能就是復制力，也就是我們常說的培訓能力。店長只有把自身和團隊乃至更大范圍的銷售管理能力教會更多的店員，業(yè)績才能保障，不然僅憑一己之力想要力挽狂瀾，恐怕是癡人說夢，尤其是在市場發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化的新零售時期更是如此。

而培訓能力恰恰大部分店長的一大短板。別看平時，各個店長都能說會道，可到了要培訓人的時候，卻不知從何說起。很多老板也存在同樣的問題。

那店長該如何提升自己的培訓能力呢？筆者總結(jié)了一下幾點：

01

用心感悟生活和工作

許多人把銷售當成一份工作，這是非常狹隘的理解。其實，在現(xiàn)實生活中，銷售無處不在。想要做好銷售，做好管理，不僅要用心感悟工作，還得用心感受生活。

當你有顆細膩的心、敏感的心，就會發(fā)現(xiàn)，處處是銷售和管理的哲學，就會找到其中的諸多奧妙。這就是“從群眾中來，到群眾中去”的道理，銷售管理也是源于生活，但高于生活。

比如在菜市場買菜的時候，你可能就會學到“老奶奶賣辣椒”的啟發(fā)；賣水果的時候，就可能得到“老奶奶買李子”的啟示。

同時，用心觀察身邊的同事，變會發(fā)現(xiàn)每個人身上可能都有或銷售或管理方面的許多案例，正面的，也可能是反面，但都是一本活生生的教材。

02

時常總結(jié)記錄得失

做店長必須要養(yǎng)成記錄的習慣，時刻記錄工作要點，生活啟發(fā)等。記錄的過程是一個非常好的總結(jié)，因為看到的、聽到的和想到的是雜亂的，當需要用文字表達的時候就需要經(jīng)過大腦思考加工，最終才有總結(jié)的結(jié)果，這是比較高精度的概括。

如此，在你的小簿子里會有很多句子、段子或是小篇章，這些都是智慧的結(jié)晶，來源于生活和工作，卻將反哺工作的管理提升。

03

定期歸類整理總結(jié)

因為總結(jié)的時效性非常高，內(nèi)容整體說來還是較為凌亂的，此時便需要對所總結(jié)的內(nèi)容，進行歸類整理，把相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容再集合到一塊。涓涓細流匯成大海，放眼望去，你將收獲的是一片知識的海洋。

從單個的啟示到歸類后的系統(tǒng)知識，這帶來的是更大的一個體系，也給了自己更高一級的視野和思考維度，興許能得到的更多。

04

積極分享最新成果

整理好的成果一定及時分享，一來避免耽誤了時效，二來可以檢驗內(nèi)容的實操性和培訓的效果，以便日后更好的改進。

其實，很多店長和老板之所以在培訓時只能簡單叨叨幾句，不像平日里那般滔滔不絕，是因為日常聊天是碎片化的，不成體系的觀點和論據(jù)，而培訓是系統(tǒng)知識的輸出，必須要專門的研究和后期整理加工、檢驗校對方可。

培訓不是件簡單的事兒，但只要經(jīng)過精心準備和謀劃，這事也并沒有想象的那么難。因此，店長想要提升自己的培訓能力，就要做好以上幾點，如此才能做到腦中有料心不慌。當你手里握著要培訓內(nèi)容的一二三四時，便能娓娓道來。再加上本身的語言魅力和身段氣場，必能言傳身教，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的銷售、管理人員，助力門店業(yè)績和團隊管理的提升。