變色瓷磚與白瓷磚對(duì)照鮮明。徐胤攝

　　市民張先生反映：5月13日入住新房，5月底我發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的10多塊白墻磚變成了灰色。墻磚是從北京東方美諾陶瓷有限公司買的香港典典瓷磚，找到公司說(shuō)是墻縫沒(méi)勾好漏水導(dǎo)致墻磚變灰的，只同意給200元賠償。

　　核實(shí)：16日，記者來(lái)到張先生位于朝陽(yáng)區(qū)農(nóng)光里小區(qū)的家。記者看到，衛(wèi)生間下方的14塊瓷磚已很明顯地變成灰色。張先生說(shuō)，每次家人在衛(wèi)生間一用水，墻磚就會(huì)變灰，過(guò)一會(huì)兒后又恢復(fù)成白色。

他現(xiàn)場(chǎng)接上噴頭向墻壁上噴了不到30秒鐘，半面墻壁上立即出現(xiàn)了10多處灰印。張先生說(shuō)，如果是墻壁防水沒(méi)做好，墻磚不會(huì)在這么短的時(shí)間內(nèi)就變灰，他認(rèn)為變灰是墻磚質(zhì)量有問(wèn)題。

　　回復(fù)：北京東方美諾陶瓷有限公司負(fù)責(zé)人李先生說(shuō)，香港典典瓷磚經(jīng)過(guò)國(guó)家有關(guān)部門的審批，墻磚變灰是因縫隙沒(méi)有用勾縫劑勾好，導(dǎo)致墻壁進(jìn)水所致，應(yīng)是施工中的問(wèn)題。他稱，接到客戶反映后，公司已三次派人前去查看，公司答應(yīng)給用戶換掉變灰的瓷磚，并賠償200元錢，但客戶堅(jiān)持要求1000元賠償，但公司認(rèn)為該金額過(guò)高，雙方協(xié)調(diào)陷入僵局。

　　反饋：張先生堅(jiān)持墻磚的質(zhì)量可能存在問(wèn)題，擔(dān)心換磚后墻壁仍會(huì)進(jìn)水、變灰，目前他已放棄換磚的要求，并將瓷磚送往北京市建筑材料質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站檢驗(yàn)該墻磚的吸水率。

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